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北航图书馆开始实行-挂牌上岗--值班馆长-制度-新闻网
来源:未知 点击数:次 更新时间:2019-02-07 19:28

  北航图书馆开始实行"挂牌上岗""值班馆长"制度-新闻网北航图书馆开始实行"挂牌上岗""值班馆长"制度 点击数:加入时间:2004-04-09 考虑到过去图书馆工作人员没有佩戴明显标识,当读者对馆员提出意见而出现的责任不明现象,北航图书馆自4月1日起开始实行“挂牌上岗”和“值班馆长”制度。为了加强管理,图书馆在二层东侧橱窗内放入馆员照片和证件号,设置了一个工作人员监督岗。台上工作人员统一着装,挂牌上岗,以一个崭新的风貌迎接读者。一旦出现问题,读者可以方便地通过证号和照片进行指认。欢迎广大读者对馆员进行监督,协助图书馆搞好服务。而制定“值班馆长”制度的目的则在于充分听取读者对图书馆各项服务及文献资源建设的意见和建议,及时解决各种突发事件和争议,以便于提高图书馆的服务质量。现在,每周周一至周五上午8:30-11:30,馆长或部主任会轮流在总咨询台值班。值班馆长在值班当日代行馆长职责,负责当日业务工作检查,协调各部业务与行政关系,听取读者意见,协助回答各类咨询问题,并负责处理突发事件,解决纠纷。(图书馆办公室 王彦)

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